Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justifici decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.
Ce înseamnă acest lucru pentru tine?
- Perioadă de reflecție generoasă: Ai 14 zile pentru a te asigura că produsele comandate corespund așteptărilor tale.
- Fără obligații: Nu ești obligat să ne spui de ce dorești să returnezi produsele.
- Rambursare integrală: Dacă te retragi din contract, îți vom rambursa toate sumele pe care le-ai plătit, inclusiv costurile inițiale de livrare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales o altă modalitate de livrare decât cea standard oferită de noi).
- Costuri de returnare: În general, costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de tine.
Cum poți exercita dreptul de retragere?
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, e-mail).
Obligațiile tale:
- Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
- Te rugăm să returnezi produsele în starea lor inițială, dacă este posibil, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (de exemplu, factura, certificat de garanție).
Rambursarea sumelor:
Vom efectua rambursarea sumelor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia ta de retragere. Vom folosi aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de tine pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres asupra unei alte modalități de plată și cu condiția de a nu suporta costuri suplimentare ca urmare a acestei rambursări.
Această politică este în conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii.